글로벌 공구 제조사: 리드 생성건수 426% 상승

Pain point:

이 글로벌 공구 제조사는 건설 시공 특수 영역에서 높은 품질의 제품과 사용고객의 높은 만족도로 탄탄한 입지를 구축하고 있었으나, 확장성 측면에서 낮은 인지도와 디지털 채널의 활성화를 하고자 하였음. 이 기업은 전통적인 건설분야 B2B 고객들의 디지털 채널 사용률이 적고 영업현장에서 레버리지가 잘 되지 않는 페인포인트를 가짐.

Our Solution:

워크숍을 통해 자사 데이터에 기반한 시장 세분화를 실시하고, 인지도를 높일 목표 고객군을 설정한 후 이들에 대한 고객 페르소나를 개발함. 실제 건설 작업현장의 고객들과 인터뷰등을 통해 페인포인트, 구매여정 및 선호 채널들을 이해하고 마케팅 캠페인에 적용함. 고객 여정에 따른 풀퍼널 마케팅을 설계하고 이를 CRM 기반으로 자동화하여 기존 영업조직에서 갖지 못 했던 디지털 리드를 생성함. 특히, 소셜미디어 채널을 통해 인지도를 높이면서 지속적인 신규 리드를 생성하여 효과와 효율이 높은 전략을 추진함. 글로벌 기업의 특성상 로컬에서 추진이 가능한 전략적 자유도가 낮은 점을 고려한 디지털 마케팅 및 리드 생성 캠페인 채널을 생성하고 운영함.

Result:

• 신규 리드 생성 건수 426% 증가
• 소셜미디어 팔로워 350% 증가
• 인사이드 세일즈 팀의 신설
• 현지화된 고객 페르소나 (ICP) 6건 보유