글로벌 산업 및 빌딩 솔루션 기업: 브랜드 일관성 강화 및 신속한 글로벌 마케팅 캠페인 전개
B2B 산업 솔루션을 제공하는 글로벌 리딩 기업은 전세계 각국 시장을 대상으로 글로벌 마케팅 캠페인을 전개하려 했습니다. 이때, 브랜드의 일관성을 유지하면서도 민첩하게 디자인을 만들어 내는 것이 중요한 도전과제였습니다. 퍼포마스는 이를 해결하는 솔루션을 제공했습니다. 국가마다 현지 마케팅 에이전시에게 위탁해 디지털마케팅을 수행하는 업무의 형태는 시간이 많이 걸리고, 브랜드의 일관성을 유지하기도 어려웠습니다. 이에 HubSpot 을 도입하고 브랜드 템플릿을 실시간으로 업데이트하고, 자체적으로 현지화할 수 있는 권한을 부여함으로서 이슈를 해결할 수 있었습니다.
한국 최대 물류기업: CRM 도입 후, 고객문의 폼 자동화로 마케팅과 세일즈 업무 효율 개선
이 한국 최대 물류기업은 웹사이트로 접수되는 고객의 문의를 제대로 대응하는 것에 어려움이 있었습니다. 문항의 보기에서 분류하여 선택을 요청할 때 고객의 이탈률이 높아졌고, 분류가 되지 않은 고객 문의 사항은 수동 분류작업을 해야 하므로 자원의 비효율이 발생했습니다. 퍼포마스는 고객의 이탈을 최소화하면서도, 영업팀과 서비스팀에서 즉각적인 대응을 할 수 있도록 하며 고객경험을 마케팅팀에서 관리할 수 있도록 HubSpot CRM 을 고객문의 웹사이트에 적용하고 자동화할 수 있도록 했습니다. 솔루션 사용 후, 이 기업은 더 많은 고객 문의를 접수하게 되었고, 더 빠른 고객 대응이 이루어져 더 나은 고객 경험을 제공하고 나아가 매출성장으로 이어지는 성과를 얻게 되었습니다.
한국 최대 검색포털: 글로벌 AI 신규사업 전략실행에 CRM을 적용하여 영업계약달성율 190% 증가
한국최대 검색포털인 네이버는 신규 AI 사업 전개를 위해서 일본의 자회사와 공동으로 영업전략을 수립하고 이행하고, 이를 통합하여 관리했습니다. 모든 영업지표를 실시간으로 모니터링하고 신규 솔루션 판매기회를 체계적으로 분석하고 솔루션 파트너들과 주요 정보들을 공유했습니다. 잠재고객 및 고객과의 모든 세일즈 관련 미팅이나 전화 관련 기록 및 이메일은 HubSpot CRM 에 기록되었고 이를 통해 고객이 얼만큼 왜 관여를 하는지에 대한 맥락을 이해할 수 있었습니다.
