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원활하고 탁월한 고객 지원 관리.
고객 기반이 확장됨에 따라 모든 고객 문제를 효과적으로 해결하는 것은 점점 어려워집니다. 이메일은 쉽게 사라질 수 있고, 스프레드시트는 다루기 힘들어지며, 결국 모든 것을 고객들이 담당해야 합니다.
그러나 HubSpot의 간소화된 티켓 시스템을 사용하면 고객의 기대를 초월하여 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 또한, 티켓 시스템은 HubSpot CRM 플랫폼의 나머지 부분과 원활하게 통합되어 모든 것을 한 곳에서 손쉽게 추적할 수 있습니다.
모든 티켓을 한 곳에서 기록하고 정리하세요.
허브스팟의 티켓 시스템을 통해 모든 고객의 문제를 한 곳에서 기록, 정리하고 추적할 수 있습니다. 그리고 에이전트 응답 시간, 티켓 수 등과 같은 주요 지원 지표를 추적하여 고객 요구를 효과적으로 관리하고 지원 팀에 성공적인 지도를 제공할 수 있습니다.
CRM 을 통해 강화된 대화
허브스팟 CRM 데이터베이스의 일부로서, 헬프 데스크 도구는 고객의 이력, 제품 세부 정보, 서비스 문제 등 유용한 정보를 표시합니다. 이렇게 하면 팀은 각 고객에게 더 빠르고 도움이 되는 맞춤형 지원을 제공하기 위해 필요한 모든 문맥을 갖추게 됩니다.
고객 지원을 자동화하고 최적화하세요.
고객 지원을 자동화하고 최적화하세요. HubSpot의 티켓 관리 도구에는 라우팅 및 자동화 기능이 포함되어 효율성을 창출합니다. HubSpot을 사용하면 팀은 도움말 데스크 관리와 수동 데이터 입력에 소요되는 시간을 줄이고 고객의 성공을 돕는 데 보다 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
