HubSpot Service Hub의 SLA (Service Level Agreement) 기능은 고객 서비스 팀이 고객의 요구와 문의에 신속하게 대응할 수 있도록 지원하는 강력한 도구입니다.
SLA(Service Level Agreement, 서비스 수준 협약)는 고객 서비스 품질을 보장하기 위한 약속이며, HubSpot의 이 기능은 팀이 이러한 약속을 지키도록 돕습니다. 설정할 수 있는 명확한 응답 시간 목표와 우선순위에 따라 고객 문의를 관리함으로써, 팀은 고객 만족도를 높이고 더욱 효율적으로 업무를 처리할 수 있습니다.
