사용과 설정이 쉬운 CRM

CRM은 기업이 현재 및 잠재고객과의 관계와 상호 작용을 관리하는 데 도움이 되는 플랫폼입니다. CRM 소프트웨어를 사용하면 고객과 연결하고 활동을 간소화하며 유지율을 향상시켜 기업의 고객 관계를 개선할 수 있습니다.

CRM 소프트웨어는 세일즈 프로세스의 모든 부분을 개선하는 데 사용될 수 있습니다. CRM은 모든 고객 활동, 상호 작용 및 정보를 한곳에 정리함으로써 기업이 고객과의 관계를 구축하는 데 도움을 줍니다. 이는 세일즈 팀의 누구나 관계가 어디에 있는지 정확히 이해할 수 있음을 의미합니다.

또한 CRM은 수동 작업을 줄이고 작업을 움직이게 유지하는 자동화를 통해 프로세스를 최적화하는 데 도움을 줍니다. 또한, 통합은 CRM과 외부 앱 또는 플랫폼 간의 작업을 더 원만하고 중앙 집중화된 방식으로 만들어줍니다.

CRM에 대한 데이터도 중요한 요소입니다. CRM은 세일즈 프로세스, 팀원, 파이프라인 등에 대한 다양한 데이터를 수집합니다. 그런 다음 누구나 다양한 방식으로 데이터를 표시하여 어떤 영역이 잘 작동하고 어떤 부분이 개선이 필요한지 이해할 수 있습니다. 이는 어떤 기업을 강화할 수 있는 핵심 통찰력을 제공합니다.

이것은 CRM 소프트웨어를 사용하는 몇 가지 방법 중 하나에 불과하지만 유연하고 사용자 정의 가능한 CRM을 사용하면 가능성이 무한합니다.

CRM 소프트웨어를 사용해야 하는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다:

• 리드 육성 관리 - CRM은 영업대표가 언제 잠재고객에게 연락해야 하는지 알리고 상호작용을 추적하며 고객의 여정을 전체적으로 제시하여 영업대표가 다음 조치에 대해 정보를 얻을 수 있도록 하는 등, 시간이 오래 걸리고 인적 오류가 발생할 수 있는 프로세스의 많은 부분을 자동화합니다.
  
  
• 판매 증대 - CRM은 효율적인 판매 프로세스를 구축하고 세일즈 파이프라인을 구축하며 반복적인 작업을 자동화하며 판매 데이터를 분석하여 폐쇄 거래를 증가시킬 수 있는 통찰을 제공합니다. CRM을 사용하면 세일즈 팀이 어떤 거래에도 사용할 수 있는 신뢰할 수 있는 프로세스를 만들 수 있습니다.
  
  
• 유용한 분석 - CRM은 고객 데이터를 수집하는 것뿐만 아니라 분석하고 세일즈팀이 필요에 따라 프로세스를 조정하고 최적화할 수 있는 실행 가능한 통찰을 제시합니다.
  
  
• 고객 서비스 향상 - CRM은 비즈니스의 연락처를 관리하고 각종 채널을 통한 통신, 구매 기록 등과 같은 중요한 고객 정보를 직원들에게 제공합니다. 모든 관련된 고객 정보에 쉽게 액세스하여 팀 멤버들이 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

CRM의 세 가지 유형은 협업 CRM, 분석 CRM 및 운영 CRM입니다. 각 유형은 다른 요구 사항에 맞게 구축되었습니다.

• 협업 CRM은 고객 정보 및 커뮤니케이션을 팀 구성원 및 외부 이해관계자(공급 업체 및 유통 업체와 같은) 간에 쉽게 공유하여 고객 경험을 향상시킵니다.
  
  
• 분석 CRM은 다양한 채널(연락처 목록, 이메일, 소셜 미디어 등)에서 데이터를 수집하고 접근 가능하고 실행 가능하게 만들어 고객 유지 및 확보를 촉진합니다.
  
  
• 운영 CRM은 잠재고객 식별이나 판매 예측과 같은 반복적인 프로세스를 자동화하여 리드 생성 및 거래 성사에 중점을 둔 것입니다.

CRM 소프트웨어는 기업이 영업 주기, 고객 데이터 및 커뮤니케이션을 한 곳에서 추적하고 관리할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, CRM은 이메일과 통합하여 팀이 고객과 효율적으로 소통할 수 있도록 지원합니다.

먼데이 세일즈 CRM은 판매 활동을 선행부터 사후 판매까지 효율적으로 처리할 수 있도록 도와줍니다. 이는 포괄적이고 원활한 판매 주기를 만들어냅니다.

먼데이 세일즈 CRM 소프트웨어의 차별점은 다음과 같습니다.

• 세일즈팀은 유연한 열 유형, 자세한 하위 항목, 사용자 정의 가능한 뷰, 강력한 정렬 기능 등을 통해 플랫폼의 모양과 느낌을 완전히 사용자 정의할 수 있습니다.
  
  
• 프로세스를 지원하는 방대한 자동화 기능은 수동 작업에 낭비되는 시간을 줄이고 관계 구축 및 판매를 위한 시간을 확보합니다.
  
  
• 실시간 보고서와 분석을 통한 포괄적인 데이터 시각화는 깊고 의미 있는 통찰력을 위해 사전 구축된 대시보드와 위젯을 사용합니다. 이는 칸반 뷰, 타임라인 뷰, 간트 차트 및 인원 계획 기능을 포함합니다.
  
  
• 로우 코드/노 코드 플랫폼은 비전문가 사용자도 직관적이고 시각적이며 사용하기 쉬운 인터페이스로 자신만의 워크플로우를 디자인할 수 있습니다.