웨비나

웨비나 완벽 가이드

웨비나는 B2B 마케팅에서 필수적인 도구로, 기업이 청중과 직접 소통하고, 참여를 유도하며, 적격 리드를 식별할 수 있게 해줍니다. 하지만 성공적인 웨비나를 만들기 위해서는 단순히 발표 자료를 준비하고, 소프트웨어를 실행하며, 마이크를 켜는 것 이상의 노력이 필요합니다.

참가자에게 진정한 가치를 제공하고 사업 성장을 촉진하기 위해서는 많은 준비 작업이 뒤에서 이루어져야 합니다. 웨비나의 뜻부터 성공적인 웨비나를 위한 방법까지, 더욱 자세한 내용을 알아보세요.

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웨비나 정의

지속적인 가치의 창출

웨비나는 특정 주제에 대한 정보를 제공하기 위해 설계된 가상 세미나입니다. ‘웹’과 ‘세미나’의 합성어인 웨비나는 독특한 특성을 지니고 있습니다.

웨비나는 다른 온라인 발표와는 달리, 청중이 질문하거나 투표에 참여하며 다양한 인터랙티브 도구를 활용할 수 있도록 함으로써 참여를 유도하고 몰입형 학습 경험을 제공합니다.

기업 역시 이 기술로부터 이점을 얻을 수 있습니다. 웨비나는 강력한 리드 생성 도구일 뿐만 아니라, 영업 및 마케팅 팀이 잠재 고객이나 기존 고객에 대한 맥락적 정보를 획득하여 파이프라인을 가속화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이는 퍼스트파티 데이터로부터 생성된 인사이트를 통해 이루어집니다.

ON24와 같은 웨비나 플랫폼은 다양한 기술을 결합합니다. 화상 회의, 문서 공유, 실시간 채팅, 설문 도구 및 마케팅 자동화 도구가 모두 사용되어 시청자에게 통합적이고 높은 가치를 지닌 경험을 제공합니다.

웨비나 형식

브랜드가 청중과 소통할 수 있는 다양한 형식의 웨비나가 존재합니다.

라이브 웨비나

실시간으로 프레젠테이션을 진행하고 청중과 상호작용할 수 있습니다. 라이브로 진행되는 것은 순간에 맞춰 전달 방식을 조정할 수 있는 유연성을 제공하여, 청중을 중심으로 최적화하여 최대의 효과를 이끌어냅니다.

라이브 웨비나는 또한 독점감을 조성하여 화제를 만들고 참석률을 높이는 데 기여할 수 있습니다.

시뮬라이브 웨비나

녹화된 프레젠테이션을 실시간으로 청중에게 제공합니다. 이는 발표 중 발생할 수 있는 실수를 방지하고, 참석자와의 상호 작용에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 해줍니다.

녹화가 재생되는 동안 실시간 채팅으로 질문에 답변하고, 화면에 표시되는 내용에 따라 설문 조사를 실시하며, 참여도를 높이기 위한 다양한 조치를 취할 수 있습니다.

온디맨드 웨비나

사전 녹화된 온디맨드 웨비나는 참가자들이 원하는 시간에 시청할 수 있어 편리한 선택이 됩니다. 이는 잠재적인 참가자들의 범위를 넓히는 데 도움을 줍니다.

또한, 온디맨드 웨비나는 재시청을 용이하게 하여 청중의 참여를 더욱 촉진합니다. 특히, 콘텐츠 허브와 결합하여 사용할 때 그 효과는 더욱 극대화됩니다.

하이브리드 웨비나

실시간 대면 행사와 가상 참석자를 결합하여 형식을 혁신합니다. 이 형식은 청중이 동시에 두 장소에 있을 수 있도록 합니다.

하이브리드 웨비나는 청중에게 더 큰 유연성을 제공하여 일정 충돌, 여행 제한 및 기타 장벽을 쉽게 극복할 수 있도록 합니다.

웨비나 시리즈

하나의 공통 주제를 중심으로 구성된 일련의 웹 세미나입니다. 다양한 하위 주제를 탐구하거나 복잡한 아이디어를 깊이 있게 분석하는 데 활용될 수 있습니다. 이러한 연속 웹 세미나는 뉴스, 토크쇼, 인터뷰 프로그램과 같은 친숙한 형식을 통해 TV와 유사한 시청 경험을 제공합니다. 주로 정해진 진행자와 규칙적인 일정으로 진행됩니다.

지식을 쌓고 주제를 깊이 탐구하는 것 외에도, 시리즈 웹 세미나는 시청자들 사이에서 브랜드 신뢰와 친숙함을 구축합니다. 이를 통해 의미 있는 고객 여정을 만들고, 청중과 자연스러운 관계를 발전시킬 수 있는 기회를 제공합니다.

웨비나의 진화: 세미나에서 가상 이벤트까지

웨비나는 시간과 지리적 장벽을 허물어 프레젠테이션의 도달 범위를 쉽게 확장할 수 있는 방법으로 만들어졌습니다. 오늘날 알고 있는 것보다 훨씬 더 기본적이었습니다. 대부분의 사람들은 전화 접속 인터넷을 사용했는데, 연결이 끊어지기 쉬웠고 비디오와 오디오의 품질이 매우 제한적이었습니다. 사실, 비디오에서 발표자를 보는 일은 거의 없었습니다.

오늘날 웨비나는 다양한 방식으로 참석자를 참여시키는 멀티미디어 경험입니다. 청중은 종종 카메라에 나오고 발표자와 상호 작용하고 서로 네트워크를 형성하고 토론 그룹에 참여하고 Q&A 세션에 참여할 수 있습니다. 웨비나는 콘텐츠 옵션과 프로모션으로 개인화할 수도 있습니다.

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웨비나를 선택해야 하는 이유는 무엇일까요?

웨비나는 전문성을 드러내고, 청중과의 소통을 강화하며, 수익을 증대시키는 데 큰 도움을 줄 수 있습니다. 마케팅 팀, 기업 교육자, 의료 서비스 제공자, 비영리 단체 등 다양한 분야의 전문가들이 웨비나를 선호하는 것은 당연한 일입니다.

다음은 웨비나를 통해 목표를 달성할 수 있는 몇 가지 일반적인 방법입니다.

도달 범위와 접근성 확대

우리는 디지털 세계에 살고 있지만, 사람들을 한 장소에 모을 수 있는 능력은 여전히 오프라인 이벤트의 몇 안 되는 장점 중 하나로 여겨집니다. 웨비나는 이러한 가정을 뒤집습니다.

웨비나를 개최하면 지리적 제약 없이 실시간 또는 온디맨드 환경에서 청중과 소통할 수 있습니다. 장소나 다른 물리적 장벽에 관계없이 전 세계 사람들과 연결할 수 있습니다.

COVID-19 팬데믹은 웨비나의 독특한 능력을 시험하는 불시험이었고, 그 매체는 그 시험을 통과했습니다. 2021년 웨비나 벤치마크 보고서에 따르면 웨비나 참석률은 251% 증가했으며, 더욱 인상적인 통계는 대면 행사로 돌아갈 자유가 있음에도 불구하고 11%의 주최자만이 그렇게 할 계획이라고 답했다는 점입니다.

지리적으로 범위를 확장하는 것만이 전부는 아닙니다. 웨비나는 또한 청중을 위한 더 포용적인 환경을 설계할 수 있게 해줍니다.

자막과 수화 통역과 같은 기능을 통해 웨비나 콘텐츠를 접근 가능하게 만들어 더 넓은 청중에게 문을 열 수 있습니다.

비용 효율성 및 지속 가능성

물리적 이벤트에 비해 웨비나는 훨씬 더 비용 효율적인 옵션입니다. 웨비나는 비용이 많이 드는 장소를 임대하고, 케이터링과 직원을 고용하고, 여행과 숙박, 배너, 여정, 브로셔와 같은 인쇄 자료를 제공할 필요가 없습니다. 웨비나는 비용을 증가시키지 않고 이벤트의 도달 범위를 확장할 방법을 찾고 있다면 좋은 옵션입니다. 웨비나는 또한 여행과 관련된 폐기물과 탄소 배출량을 줄이기 때문에 물리적 이벤트보다 지속 가능합니다. ESG 원칙을 준수하는 기업을 포함하여 지속 가능성이 비즈니스 우선순위인 부문의 경우 이는 큰 이점이 될 수 있습니다.

심도 있는 참여와 상호 작용

웨비나의 가장 기본적인 이점 중 하나는 이벤트 전, 중, 후에 청중을 참여시킬 수 있는 많은 기회를 제공한다는 것입니다. 특히 ON24와 같은 올인원 청중 참여 플랫폼을 사용할 때 더욱 그렇습니다. 이 플랫폼에서는 청중 참여를 유도하기 위한 여러 도구를 손쉽게 사용할 수 있습니다. 여론 조사, Q&A, 설문 조사와 같은 기능을 사용하여 피드백을 수집하고 청중 참여를 강화하면 웨비나 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다. 브레이크아웃 세션은 이를 한 단계 더 발전시켜 집중적인 토론과 협업 활동을 위해 참석자를 더 작은 그룹으로 나눌 수 있습니다. Q&A 세션을 실행하면 시청자를 위한 콘텐츠를 명확히 하고 지속적인 관심을 장려하는 데 도움이 됩니다. 많은 웨비나는 참석자에게 보다 개인화된 접근 방식을 위해 일대일 회의를 요청할 수 있는 기회를 제공합니다. 청중이 다운로드할 수 있는 다양한 콘텐츠 옵션이나 웨비나에서 바로 참여할 수 있는 무료 평가판이나 데모 링크와 같은 행동 촉구를 통합할 수도 있습니다.

청중 행동에 대한 통찰력

웨비나는 집단과 개인 모두에서 청중이 어떻게 행동하는지에 대한 명확한 시각을 제공합니다. 이를 통해 참석자의 관심사와 선호도를 이해하고 향후 노력에서 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 여론 조사 응답, Q&A 로그, 콘텐츠, 다운로드 및 채팅 활동과 같은 참여 지표를 분석하면 심층적인 통찰력과 주요 관심 분야를 얻을 수 있습니다. 청중 참여는 또한 향후 이벤트에 가장 공감되는 주제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 청중의 행동을 한 곳에서 포착, 분석 및 추적함으로써 참여를 행동으로 전환하고 웨비나의 가치를 극대화할 수 있습니다. 웨비나를 통해 수집된 퍼스트파티 데이터를 사용하면 청중 통찰력을 사용하여 마케팅 전략을 최적화하고 마케팅 퍼널에서 리드를 가속화하고 영업팀에 대화를 계속하고 거래를 마무리하는 데 필요한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

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웨비나 계획

효과적인 계획은 성공적인 웨비나 프로그램의 핵심입니다. 명확한 목표 설정부터 적절한 솔루션 선택까지, 계획은 목표를 달성하고 그 이상을 이루도록 보장합니다.

명확한 목표와 기대 설정

웨비나를 계획할 때 가장 먼저 해야 할 일은 명확한 목표를 설정하는 것입니다. 처음에 목표를 정의하지 않으면 웨비나에서 할 수 있는 모든 일에 주의를 빼앗겨서 해야 할 일을 하지 못하고 많은 시간을 낭비하게 될 것입니다.

주요 목표가 리드 생성, 제품 홍보, 교육 또는 훈련 중 무엇인지 명확히 하세요. 그 후, 성공의 기준이 될 핵심 성과 지표(KPI)를 식별합니다.

웨비나 목표는 단순히 참석자 수를 측정하는 것에서 벗어나, 청중의 참여도와 인사이트, 그리고 사람들이 여정에서 얼마나 효과적으로 전진할 수 있었는지 측정하는 방향으로 진화하고 있습니다.

KPI는 목표에 맞게 현실적이고 구체적이어야 합니다. 청중의 규모나 업계 표준과 같은 요소를 고려하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 웨비나를 처음 계획하는 경우, 학습 곡선이 자연스러운 것임을 기억하고 가능한 지원을 활용하세요.

타겟 고객 식별

목표를 아는 것만큼 중요한 것은 바로 청중을 아는 것입니다. 성공적인 웨비나를 개최하려면, 그들의 필요와 관심사에 맞춘 콘텐츠를 제공해야 하며, 이를 위해서는 먼저 그들이 누구인지 파악해야 합니다.

이미 염두에 둔 청중 그룹이 있을 수 있어 쉬울 수도 있습니다. 그렇지 않다면, 시장 조사를 실시하는 것이 항상 좋은 첫걸음입니다. 나이, 위치, 산업과 같은 대상 인구 통계를 설정하고 그들의 필요, 도전 과제 및 고충을 충분히 이해하여 가장 매력적인 프로그램을 만들 수 있어야 합니다.

청중에 대해 많이 알수록 그들의 필요를 충족시키기 위한 콘텐츠와 접근 방식을 맞춤화할 수 있습니다. 이는 일반적으로 그들의 관심사와 선호도를 기반으로 청중을 더 작은 그룹으로 세분화하거나 구매자 페르소나를 개발함으로써 가장 쉽게 달성할 수 있습니다.

적절한 시간과 웨비나 플랫폼 선택

웨비나 참석률은 주중 어느 날에 개최되는지에 따라 놀랄 만큼 다를 수 있습니다. 일반적으로 주 중반이 참석률이 가장 높은 시기입니다.

이 통계는 B2B와 B2C 등 업계에 따라 다를 수 있다는 점을 주의해야 합니다. 따라서 가장 좋은 방법은 다양한 날짜와 시간을 테스트하여 당신의 독특한 청중에게 가장 적합한 시기를 찾는 것입니다.

목표를 달성하기 위해서는 높은 수준의 상호작용과 참여를 가능하게 하는 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다. 이는 청중에게 특별한 경험을 제공하는 데 핵심적인 역할을 합니다.

ON24 웨비나 소프트웨어

ON24 웨비나 소프트웨어는 이러한 모든 요소와 그 이상의 것들을 고려하여 설계되었습니다. 라이브 데모에 등록하여 우리의 웨비나 솔루션이 어떻게 구매 여정을 간소화하고 향상시킬 수 있는지 확인해 보세요.

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매력적인 웨비나 콘텐츠 제작

청중의 필요를 충족시키는 높은 가치의 주제를 선택하는 것은 매력적인 웨비나 콘텐츠를 만드는 데 필수입니다. 이상적으로는 청중의 관심사를 예리하게 이해하여 주제를 식별해야 합니다. 이러한 관심사를 활용하여 웨비나를 빛나게 만드는 방법에 대한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

올바른 연사와 발표자 선택

웨비나의 품질은 발표자의 역량에 달려 있습니다. 적절한 발표자를 선택하는 것은 콘텐츠의 전달 방식과 청중의 참여에 큰 영향을 미칩니다.

웨비나를 이끌 발표자를 선택할 때는 목표와 대상 청중을 포함한 여러 요소를 고려해야 합니다. 그러나 효과적인 웨비나 운영을 위한 가장 기본적인 기준은 발표자가 해당 주제에 대한 충분한 지식과 경험을 갖추고 있는지 여부입니다. 논의되는 주제에 대해 깊은 이해를 가진 발표자를 선택하면 프레젠테이션의 가치를 높일 수 있습니다.

웨비나는 조직과 발표자를 사고의 리더로 자리매김할 수 있는 기회이며, 이를 위해서는 콘텐츠가 명확하고 간결하게 전달되어야 합니다.

웨비나 스크립트 개발

웨비나 스크립트는 성공의 핵심 요소 중 하나입니다. 이를 잘 작성하면 청중의 관심을 지속적으로 끌 수 있습니다. 그러나 잘못 작성하면 그들의 관심을 완전히 잃을 수 있습니다.

웨비나 스크립트를 다른 모든 글쓰기 형태와 마찬가지로 생각해 보세요. 먼저, 전달하고자 하는 이야기의 핵심을 명확히 이해하는 것이 중요합니다. 이야기를 이해한 후에는 그것을 어떻게 전달할 것인지에 대한 개요를 작성하세요. 이는 웨비나 스크립트의 각 섹션을 개발하는 데 길잡이가 될 것입니다.

청중의 주의를 빠르게 끌기 위한 훅을 사용해 보세요. 이야기가 청중에게 왜 중요한지에 대한 맥락을 제공하는 것도 좋은 방법입니다. 이후에는 스크립트가 자연스럽게 흐르도록 하여 갑작스러운 주제 변경을 피하고, 청중이 내용을 따라갈 수 있도록 해야 합니다.

세션이 끝날 때 요약의 힘을 과소평가하지 마세요. 이는 청중이 얻은 지식을 통합할 수 있도록 도와주며, 중요한 점을 다시 한 번 강조할 수 있는 좋은 기회입니다.

그러나 일반적으로 웨비나를 지나치게 스크립팅하지 마세요. 호스트는 주제에 대해 충분히 숙지하고 있어야 하며, 청중의 질문에 즉흥적으로 답변할 수 있어야 합니다.

콘텐츠의 개요와 서사 흐름을 만든다는 것은 프레젠테이션의 모든 단어를 스크립팅해야 한다는 의미가 아닙니다. 청중은 단순히 글을 듣는 것을 원하지 않습니다. 발표자가 주제에 대해 충분히 알고 있다면, 자신의 말로 이야기를 전하는 데 문제가 없을 것입니다.

웨비나의 브랜드화

다음 단계는 웨비나 콘솔을 구축하는 것입니다. 이 콘솔은 청중이 이벤트 동안 보고, 상호작용하는 요소입니다. 우수한 웨비나 플랫폼은 웨비나 경험을 완전히 맞춤화하여 브랜드 이미지, 기업 색상 및 기타 창의적 요소를 반영할 수 있습니다. 이는 청중에게 매력적인 경험을 제공하는 데 필수적입니다.

기억하세요, 웨비나는 종종 청중이 귀사의 브랜드에 대해 처음으로 접하게 되는 인상입니다. 세련되고 전문적인 웨비나 콘솔은 회사의 정체성을 정의하고 시간이 지남에 따라 강력한 브랜드 친밀감을 구축하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

대화형 웨비나 요소 통합

웨비나는 멀티미디어와 상호작용 요소를 활용할 때 가장 효과적입니다. 청중과의 상호작용을 유도하고, 그 접점을 추적하여 귀중한 통찰을 제공하는 것은 웨비나와 청중 참여를 포착하지 못하는 대면 세미나를 구별하는 핵심 요소입니다.

모든 웨비나에서 청중의 상호작용과 참여를 최적화하기 위한 전략적 접근이 필요합니다. ON24와 같은 전문 웨비나 호스팅 플랫폼은 기본적인 설문조사, 라이브 채팅, Q&A에서부터 웹 페이지 링크, 무료 체험, 데모, 약속 설정 옵션 또는 다른 다가오는 이벤트 등 독특한 콘텐츠 제안 및 행동 유도 요소를 포함하여 상호작용 요소를 경험할 수 있는 기회를 제공합니다.

오늘날 많은 웹 세미나에는 청중이 카메라를 켜고 열린 토론에 참여할 수 있는 포럼과 같은 완전한 청중 참여를 촉진하는 도구가 포함됩니다. 다른 웨비나는 더 넓은 청중에게 프레젠테이션을 제공한 후, 보다 집중된 대화를 위한 소규모 브레이크아웃 세션으로 이동할 수 있습니다.

시각적 보조 자료 사용: PowerPoint 슬라이드, 화면 공유 및 비디오

웨비나는 파워포인트 슬라이드, 화면 공유, 통합 비디오 클립 등 강력한 시각 자료를 통해 당신의 프레젠테이션을 강화할 수 있도록 해줍니다. 이러한 도구들을 활용하면 웨비나의 참여도를 높이고, 중요한 포인트를 효과적으로 전달하며 청중의 관심을 지속적으로 유지할 수 있습니다.

웨비나 홍보

웨비나를 홍보하는 것은 콘텐츠를 만드는 것만큼이나 중요합니다. 결국, 웨비나 청중은 저절로 형성되지 않습니다. 여러분의 임무는 이벤트에 대한 관심과 수요를 창출하는 것입니다. 다음은 웨비나 홍보를 최대한 효과적으로 수행하기 위한 몇 가지 팁입니다.

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이메일 및 소셜 미디어 채널 활용

이메일과 소셜 미디어 마케팅은 웨비나 등록과 참석을 늘리는 데 가장 좋은 두 가지 채널입니다. 둘 다 청중과 직접 대화할 수 있는 기회를 제공하며 이벤트를 빠르고 효과적으로 홍보하는 데 완벽하게 적합합니다.

웨비나를 마케팅할 때는 청중이 왜 당신의 이벤트에 참석하고 싶어할지 설득력 있는 메시지를 만드는 데 집중하세요. 다루게 될 콘텐츠를 예고하거나 흥미로운 게스트 연사를 발표하거나, 웨비나가 청중의 특정 요구를 어떻게 해결할 수 있는지 강조하는 등 다양한 방법이 있습니다.

라이브 날짜로부터 최소 4주 전부터 홍보 주기를 계획하세요. 이렇게 하면 청중에게 너무 자주 스팸을 보내지 않고도 이벤트를 여러 번 홍보할 수 있습니다. 동일한 이메일을 반복해 보내지 마세요. 메시지를 다양화하고, 다른 제목과 이메일 유형을 시도하세요. 홍보 이메일을 보내는 시간과 날짜를 실험해 보세요.

소셜 미디어에도 동일한 규칙이 적용됩니다. 이벤트를 다르게 홍보하는 독특한 게시물을 몇 개 만들어 보세요. 게시할 때 실험을 통해 청중이 어떻게 반응하는지, 언제 반응하는지를 배우는 것이 중요합니다.

홍보 자료 만들기: 배너, 티저

모든 웨비나 마케팅 프로모션이 아웃바운드일 필요는 없습니다. 웹사이트나 소셜 미디어, 유튜브와 같은 소유 채널에서 진행되는 프로모션을 통해 등록을 유도할 수 있습니다. 또한, 기존의 이벤트나 웨비나를 활용하여 현재의 청중이나 고객층에게 인지도를 높일 수 있습니다.

웹사이트에 다가올 웨비나를 광고하는 지속적인 배너를 만드는 것은 시청률을 높이는 좋은 방법입니다. 이는 사이트를 방문하는 모든 사람에게 노출됩니다. 또한 영업팀이 웨비나에서 혜택을 볼 수 있는 고객과 잠재 고객에게 보낼 사용자 지정 배너와 이메일 템플릿을 만들 수 있습니다.

기대 형성: 독점 제안, 초청 연사

행사 등록을 활성화하는 또 다른 훌륭한 방법은 참석자들만을 위한 특별한 제안, 인센티브 및 경품을 마련하는 것입니다. 청중에게 참석할 추가적인 이유를 제공함으로써 행사 등록률과 전반적인 관심을 효과적으로 높일 수 있습니다.

다가오는 웨비나에 청중에게 잘 알려진 초청 연사가 참여한다면, 홍보 시 그들을 강조하는 것이 중요합니다. 이 연사들이 자신의 소셜 채널을 통해 웨비나 홍보를 공유하도록 장려하여 행사 도달 범위를 넓히세요.

성공적인 웨비나 개최

최고의 아이디어와 의도를 가지고 웨비나에 임하더라도 실행이 성공적이지 않으면 결과는 기대에 미치지 못할 수 있습니다. 효과적인 웨비나를 진행하기 위한 우리의 주요 팁을 소개합니다.

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기술적 준비

사람들은 웨비나가 기술적 결함 없이 순조롭게 진행되었다는 사실을 기억하지 못할 수도 있지만, 그렇지 않았다면 확실히 기억할 것입니다. 기술적 관점에서 웨비나를 호스팅할 준비가 완벽하게 되었는지 확인하는 것은 청중에게 긍정적인 인상을 주는 데 중요한 역할을 합니다. 그러한 준비에서 가장 중요한 부분은 올바른 호스팅 소프트웨어를 선택하는 것입니다. ON24와 같이 오랜 시간 테스트를 거친 강력한 전용 웨비나 호스팅 플랫폼은 일반적으로 고품질 이벤트 전달 전용이 아닌 도구를 사용하는 것보다 더 나은 선택입니다. 회의를 호스팅하기 위해 일반적으로 사용되는 것은 견고한 웨비나 경험을 제공하는 데 최적화되지 않을 수 있으므로 피해야 합니다. 하드웨어 측면에서는 웨비나에 앞서 카메라와 마이크를 테스트할 시간을 따로 확보하세요. 이는 빠르고 간단한 프로세스이지만 세션 시작 시 청중 앞에서 기술적 문제를 해결하는 데 소요되는 당혹스러운 시간을 겪지 않아도 됩니다.

청중 참여: 팁과 전략

대부분의 사람들은 웨비나를 일방통행으로 생각합니다. 즉, 호스트는 말하고, 청중은 듣고, 두 사람이 결코 만날 수 없습니다. 하지만 그럴 필요는 없습니다. 웨비나 소프트웨어를 사용하면 청중과 원활하고 의미 있게 소통할 수 있어 웨비나에 새로운 차원을 더할 수 있습니다. 두 가지 간단한 전략으로 청중의 참여를 높일 수 있습니다. 첫 번째는 누군가에게 웨비나 진행자 역할을 할당하는 것입니다. 프로듀서라고도 합니다. 예를 들어 진행자는 청중의 질문을 수집하여 나중에 Q&A 시간을 만들어 청중과 발표자 간의 상호 작용을 관리할 수 있습니다. 진행자는 또한 게스트 발표자와 청중 간의 대화를 관리하면서 세션을 제대로 진행하고 시간을 맞출 수 있습니다. 앞서 논의했듯이 콘텐츠 섹션 간에 투표를 진행하거나 가끔 질문에 답하기 위해 멈추는 등 웨비나 전반에 걸쳐 상호 작용 요소를 배치하면 청중의 참여를 유지하고 제시되는 콘텐츠에 집중하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

가치 제공: 독점적인 통찰력, 전문가 조언

웨비나는 전문성을 알리고 조직을 포지셔닝할 수 있는 독특한 기회입니다. 웹사이트와 같은 다른 매체를 통해 이 작업을 수행할 수 있지만 웨비나는 청중의 완전한 관심을 끌기 때문에 해당 작업에 완벽합니다. 실제로 2023년 디지털 참여 현황 보고서에 따르면 청중은 평균 55분 동안 라이브 웨비나에 참여했습니다. 실제 가치 제공에 초점을 맞춘 웨비나 콘텐츠를 제작하여 이 기회를 활용하십시오. 청중이 이미 알고 있는 기본 사항을 다루는 데 너무 많은 시간을 낭비하지 마십시오. 청중에게 가치를 제공할 뿐만 아니라 회사를 가장 중요한 주제에 대한 사고 리더이자 신뢰할 수 있는 조언자로 자리매김할 예리하고 강력하며 전문적인 통찰력, 팁 및 모범 사례에 우선 순위를 두십시오. 또한, 웨비나에서 "미끼 후 바꿔치기(Bait and Switch)" 방식은 피하는 것이 좋습니다. 특정 주제에 대한 모범 사례 발표를 약속했다면, 회사나 제품을 과도하게 홍보하지 마세요. 청중이 회사에 대해 더 알고 싶어한다면, 그들이 다음 단계로 나아갈 수 있도록 다양한 행동 유도(Call to Action)를 제공할 수 있습니다. 하지만, 피치를 해야 할 때는 하세요. 회사와 제품의 가치를 강조하는 웨비나를 만드는 데는 아무런 문제가 없습니다.

웨비나를 활용한 수익 증대

고급 웨비나 솔루션은 종종 무제한 예산을 가진 대기업만의 마케팅 전략에 포함된 사치품으로 간주됩니다. 그러나 모든 규모와 유형의 회사에게 품질 높은 웨비나 소프트웨어에 투자하는 것은 중요합니다. 직원 역량 강화, 파트너 교육, 인증서 제공 등 다양한 목적을 위한 가장 강력한 채널 중 하나이기 때문입니다.

웨비나는 특히 파이프라인과 수익 증대에 유용합니다. 그 방법은 다음과 같습니다.

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파이프라인 및 판매를 촉진하기 위한 웨비나 참여 데이터 활용

웨비나는 구매자의 여정을 가속화하는 완벽한 도구입니다. 수요를 창출하고, 잠재 고객을 육성하며, 직접적인 전환을 유도하는 데 탁월합니다. 하지만 훌륭한 웨비나를 판매 기회로 전환하려면 기존의 마케팅 및 영업 인프라와 적절히 통합해야 합니다.

참여 중심의 웨비나의 장점은 참석자에 대한 퍼스트파티 데이터와 인사이트를 얻을 수 있다는 점입니다. 이러한 데이터를 마케팅 자동화 소프트웨어(MAP)와 같은 마케팅 시스템과 통합하면 웨비나 리드를 더 효과적으로 평가하고 다음 단계의 마케팅 제안으로 이동시킬 수 있습니다.

웨비나 퍼스트파티 데이터를 효과적으로 활용하기

퍼스트파티 참여 데이터는 영업팀에서 더욱 강력해집니다. 웨비나 데이터를 CRM 시스템에 직접 통합하면 잠재고객에 대한 귀중한 세부 정보(예: 질문 내용, 다운로드한 콘텐츠, 클릭한 행동 촉구)를 영업팀에 제공할 수 있습니다. 이 데이터를 통해 영업 담당자는 더 이상 웨비나 리드에 대한 후속 조치를 취하기 위해 콜드 콜을 하지 않고 대화를 계속할 뿐입니다. 성공의 핵심은 필요한 모든 데이터를 생성하고 CRM 및 MAP과 같은 대규모 기술 스택에 해당 데이터를 통합할 수 있는 플랫폼을 사용하는 것입니다. 적절한 데이터를 사용하면 대상 고객이 가장 많이 참여한 주제를 파악하고 가장 우수한 리드를 식별하여 파이프라인과 수익으로 보다 효과적으로 전환할 수 있습니다. 이 정보는 새로운 마케팅 및 영업 전략을 개발할 때 매우 중요할 수 있습니다. 구매자 페르소나를 수정하고, 향후 콘텐츠 전략을 알리거나, 심지어 새로운 캠페인에 영감을 줄 수도 있습니다.

웨비나 후 참여 유도를 위한 효과적인 전략

웨비나의 진정한 가치는 라이브 이벤트가 종료된 후에 나타납니다. 그 경험의 수명을 연장하고 더 많은 가치를 지닌 콘텐츠로 발전시킬 수 있는 무궁무진한 방법이 존재합니다.

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참여 확대: 온디맨드 시청

모든 사람이 라이브 웨비나에 참석할 수 있는 것은 아니기 때문에, 이후에도 온디맨드로 제공하는 것이 중요합니다.

전체 온디맨드 웨비나를 웹사이트나 콘텐츠 허브에서 호스팅하여 잠재 고객 여정을 강화하는 귀중한 리소스로 활용할 수 있습니다. 온디맨드 시청자는 라이브 참석자와 동일한 인터랙티브 경험, 콘텐츠 제공 및 CTA를 즐길 수 있습니다. 최신 벤치마크 보고서에 따르면, 웨비나 관객의 48%가 라이브가 아닌 온디맨드로 시청합니다.

웨비나를 온디맨드로 제공함으로써 웨비나 콘텐츠의 수명을 연장하고, 라이브 이벤트를 넘어 경험의 범위를 확장할 수 있습니다.

피드백 수집 및 성과 분석

웨비나 후 청중의 피드백은 매우 중요할 수 있습니다. ON24와 같은 웨비나 호스팅 플랫폼을 사용하면 웨비나 설문조사를 경험에 직접 통합할 수 있어 청중이 발표자와 콘텐츠의 가치를 평가하고 논의할 새로운 주제를 제안할 기회를 제공합니다.

청중 설문조사를 활용하여 무료 상담을 제공하거나 제품에 대한 관심을 표현할 기회를 부여하는 등의 참여 유도 기회를 창출할 수 있습니다.

최상의 결과를 위해 정성적 인사이트와 정량적 인사이트를 적절히 수집하세요. 그리고 향후 웨비나를 더욱 가치 있게 만들기 위해 무엇을 할 수 있는지 알려주는 데이터를 우선시하세요.

웨비나 콘텐츠 재활용

웨비나는 재사용 가능한 콘텐츠의 훌륭한 원천입니다. 일반적으로 다양한 주제를 다루기 때문에 웨비나를 작은 섹션으로 나누어 블로그 게시물, 소셜 미디어 스레드, 또는 짧은 형식의 비디오로 재활용할 수 있습니다.

특히 생성형 AI의 발전으로, 웨비나 콘텐츠를 활용하여 초안 블로그 게시물, 전자책 및 기사를 자동으로 생성할 수 있습니다.

또한, 비디오로 확장할 수도 있습니다. 웨비나 분석을 사용하여 웨비나의 중요한 순간을 빠르게 식별하고, 이를 통해 온디맨드 경험의 프로모션을 강화할 수 있는 비디오 클립을 생성할 수 있습니다. 이러한 비디오 클립은 향후 프레젠테이션에 통합될 수도 있습니다.

콘텐츠 재활용은 웨비나가 제공하는 총 가치를 극대화하는 효과적인 방법입니다. 사실, 웨비나 콘텐츠를 재활용하면 웨비나 자체만큼 큰 성공을 거두어 이벤트로부터 생성되는 노출 수를 증가시킬 수 있습니다.

Webinar FAQs

웨비나란 무엇인가요?

웨비나는 특정 주제에 대한 정보를 공유하기 위해 온라인으로 진행되는 세미나입니다. 웨비나는 언제 어디서든 어떤 기기로든 접근할 수 있습니다. 이러한 멀티미디어 디지털 이벤트는 대개 매우 상호작용적 경험을 제공하며, 청중은 설문조사, 여론조사, 질의응답 및 다양한 콘텐츠 선택을 통해 여러 방법으로 참여할 수 있습니다.

웨비나는 얼마나 오래 진행되나요?

웨비나는 보통 한 시간 정도 진행되며, 이 시간은 주제를 상세히 다루기에 적절한 시간이면서도 청중이 피로해지지 않도록 해줍니다. 하지만 때로는 10분만에 끝나거나 반나절 정도 진행될 수도 있습니다.

우리의 연례 디지털 참여 보고서에 따르면, 청중은 평균적으로 55분 동안 웨비나에 참여한다고 합니다.

웨비나는 사전 녹화되어 있나요?

웨비나는 실시간으로 진행되거나 사전 녹화될 수 있으며, 때로는 두 가지 형식이 혼합되기도 합니다. 사전 녹화된 웨비나는 일반적으로 "시뮬라이브" 형식을 따르는데, 이는 콘텐츠를 미리 녹화하되 특정 시간에 실시간처럼 방송되도록 일정이 잡히는 방식입니다.

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