제약 마케팅 솔루션 | 디지털 마케팅 어려움 극복하는 방법

"제약이 높은 산업에서 마케팅을 어떻게 해야 성과를 낼 수 있나요?"

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이진석

마케팅 매니저, 글로벌 제약회사

나는 제약회사 마케터이다.

우리 회사 영업대표들은 의사를 만날 때 이제는 모두 디지털기기와 디지털 에셋을 사용하고 있습니다. 최근 의료 마케팅 트렌드도 모두 ‘디지털’에 방점을 두고 있습니다.

하지만, 이러한 트렌드에도 불구하고 제재와 규제가 많아 제약회사에서 디지털 마케팅을 실시하기란 말처럼 쉽지 않은 일입니다.

또한 대부분의 마케팅 예산은 환자가 아닌 의사와 약사 등 좁은 타깃 그룹을 목표로 하고 있어, 다양한 디지털 마케팅 아이디어를 좀처럼 실행하기가 어렵습니다.

현재 마케팅은 일반의약품과 전문의약품에 따라 다르게 실시하고 있습니다.

일반의약품 마케팅

일반의약품 마케팅을 실시할 때 제가 겪는 어려움은 아래 세가지 입니다.

소비자에게 직접적인 제품의 효능 등을 전달하기가 불가하다.
광고심의의원회의 제재와, 홍보 컴플라이언스에 따른 모니터링 보고 업무가 부담이 된다.
마케팅 ROI 측정은 항상 어렵다.

전문의약품 마케팅

전문의약품 마케팅을 실시할 때 제가 겪는 어려움은 아래 세가지입니다.

소비자인 환자와 연결 될 수 없고 의사를 통해야 한다.
전문지 등 제한된 채널에서만 마케팅 활동 제약이 높다.
의사들의 마케팅 관여도가 낮아서 걱정이다.

제약 마케팅은 어려운 점이 많아서, 성과를 내기가 정말 어렵습니다.

어려움을 극복하여 성과를 만드는 마케팅을 멋지게 하고 싶습니다.

이러한 솔루션 어디 없나요?

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페르소나 인사이트와 인게이지먼트 결합

고객의 심층이해를 기반으로 한 고객 관여 전략을 수립하고 이를 자동화하여 이행합니다.

CRM에 기반을 둔 풀퍼널 마케팅

타겟광고와 CRM을 통해 리드를 확보하고, 고객으로 전환하고 고객을 옹호자로 육성합니다.

실시간 데이터 기반한 개인화 경험

반응 데이터에 기반한 세그먼트를 대상으로 메세지를 보내어 구매확률을 높입니다.

"신규사업으로 추진하던 디지털 콘텐츠 서비스가 목표 시장에 잘 적용될 수 있을지 걱정했습니다. 퍼포마스는 우리가 신규 시장에 섣부른 진출을 하게 되었을 때의 실패로부터 벗어날 수 있도록 도왔습니다. 퍼포마스가 없었더라면 우리는 새로운 시장에 잘못된 투자를 할 수도 있었습니다."

Sung Lee

Director, New Business Planning

"방한 아시아 관광객 대상의 이커머스 전략을 수립하는 데 많은 도움이 됐습니다. 퍼포마스의 시장에 대한 통찰력과 전략수립 방법론을 통해 고객의 디지털 여정에 기반한 사업 요구사항을 보다 더 빠르고 쉽게 정의할 수 있었습니다. 더불어 마케팅, 판매 및 해외운영에 대해 즉시 실행 가능한 전략을 세부적으로 제시해 주었습니다."

HJ KIM

Manager at eComm., SHILLA

"퍼포마스와의 경험은 매우 훌륭했습니다. 퍼포마스의 데이터분석 프레임워크는 신규시장의 매력도를 이해하고 디지털 고객 인사이트를 도출하는데 제격입니다."

조창규

CEO, Almaden Design

"모든 꿈, Performars가 이뤄줍니다. Performars는 웹 서비스에서 꿈을 이루는 최고의 도우미입니다. 멤버들은 매우 개방적이며 저렴한 비용으로 도움을 주려고 합니다. Performars는 우리 비즈니스에 매우 도움이 됩니다"

정상윤

Marketing Manager | SK Group

"자사에게 도움을 줄 수 있는 허브스팟 기능에 대해 전에는 거의 알지 못했습니다. 어떤 기능이 우리 회사에게 도움이 된다는거지? 라는 의구심이 커질 때, 퍼포마스를 만나게 되었고 퍼포마스의 지속적인 서포트를 통해 현재 영업, 마케팅적인 측면에서 유용하게 허브스팟 툴을 이용하고 있습니다."

김도형

Marketing Lead | Global Business

"비대면 영업 강화를 위해 허브스팟 프로그램 도입을 검토 중 퍼포마스를 알게 되었습니다. 기존 업무와 다른 마케팅을 하게되어 도입, 기획, 컨텐츠 등 해결해야 할 과제들이 많았지만 퍼포마스의 전반적인 컨설팅으로 순조롭게 시스템 도입을 하게 되었습니다. 특히 글로벌 기업으로서 보안과 개인정보법이 엄격한데 글로벌 네트워킹을 통해 함께 문제를 해결 하였습니다. 허브스팟은 생소한 시스템이고 한국어 지원이 안되다 보니 초기 도입에는 반듯이 전문가의 도입이 필요합니다. 여러 업체들이 있겠지만 상담을 통해 전문성이 높다고 판단되어 퍼포마스를 선택했고, 후회없는 선택이 되었습니다."

김아름

Marketing manager | Strategy & Planning

"PEROFRMARS와 함께 일하는 것을 정말 좋아했습니다. 팀은 굉장히 전문적이고 도움이 되었습니다. 그들은 좋은 프레임워크와 노하우를 가져오며, 특히 HubSpot에 대한 깊은 전문 지식을 갖고 있습니다. 그들은 교육과 훈련을 통해 우리를 성공으로 이끌어주었습니다."

염영종

Director | Strategy & Planning

"마케팅 프로그램으로써 허브스팟은 익히 알려지고 그만큼 기능도 무궁무진하지만 다소 국내 정서에는 맞지 않는 부분들이 많습니다. 세일즈의 대다수가 SMS, 카카오톡 기반으로 움직이기 때문이지요. 이러한 부분에서 자체적으로 개발이 어려운 부분들을 퍼포마스에서 사용하기 쉽도록 만들어주는 것이 매우 좋습니다. 향후 국내 기업들의 허브스팟 활용에 있어 쌓이는 고민들을 풀어줄 키가 되어줄 것 같습니다."

김우용

Manager | Marketing

"세일즈 관리 툴로 도입해서 마케팅허브까지 사용하고 있습니다 초기 세팅, 운영 방식에 대한 조언 등 퍼포마스를 통하지 않았다면 온보딩이 상당히 많은 리소스가 필요했을듯 합니다 확장 단계마다 많은 도움을 받고 있습니다 허브스팟을 통해 효율적인 세일즈 프로세스를 구축하고 있습니다 리포트를 활용해 수기로 작성하던 성과자료를 실시간으로 취합할수 있어 다른 업무에 집중할수 있는 시간을 확보했습니다 또한, 모든 구성원들이 동일한 정보를 보게 되면서 직무간 얼라인이 자연스럽게 이뤄지고 있습니다."

황병문

Leader | Solution BU

"아무리 경쟁력 있는 툴이라 하더라도, 온보딩과 이용, 유지보수가 어렵다면 도입하기 어려운 것이 사실입니다. 특히 경쟁력 있는 외산 CRM은 한국 현지 서포트 및 세일즈 리소스가 제한적인 경우가 많은데요. 퍼포마스의 구축 경험 및 다양한 레퍼런스는 이러한 고민이 있을 때마다 신뢰할 수 있는 서포트를 기대할 수 있는 지점으로 작용했고, 실제 도입한 이후에도 유효했습니다. 퍼포마스와의 협업을 후회하지 않습니다!"

Eddy Kim

본부장 | 영업본부

"퍼포마스는 팀이 허브스팟을 업무에 빠르게 적용할 수 있도록 초기 세팅 과정에서 적극적으로 조언해 주었습니다. 현재 세일즈 허브 도입을 시작으로 마케팅 허브까지 확장하여 활용하고 있습니다. 퍼포마스는 성장하는 비즈니스 상황에 맞게 허브스팟을 활용할 수 있도록 도움을 주고 있습니다."

이예령

Customer Success Lead

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