- $0/월간 (Free)
- $45/월간 (Starter)
- $450/월간 (Professional)
- $1,200/월간 (Enterprise)
고객포털
고객 포털을 통해 고객들이 자신의 경험에 대한 소유권을 가질 수 있도록 지원하세요. 포털을 통해 고객과 담당자 간의 티켓 대화가 계속되므로 문제가 빠르게 해결됩니다.
지식창고
고객들이 스스로 도움을 받고, 지원 요청 사항의 수를 줄일 수 있습니다. 자주 묻는 질문을 검색 가능한 도움글, 동영상 및 문서의 라이브러리로 변환하세요.
옴니채널 메세징
고객들이 어떤 채널에서든 우수한 고객 경험을 누릴 수 있도록 지원하세요. 인박스를 통해 다양한 채널에 접근하고 이를 원활하게 전환하며 고객과 만나보세요.
공유 인박스
한 곳에서 팀 이메일, 실시간 채팅, 페이스북 메신저 등을 하나의 통합된 인박스에 연결하여 전체 팀이 대화를 관리하고 응답할 수 있도록 가시성을 확보하세요.
대화 지능
모든 통화에서 자동으로 세부 정보를 캡처하여 팀 성과의 "왜"를 파악할 수 있습니다. 그런 다음 AI 기반의 통찰력으로 코칭 기회를 발굴하세요.
고객 만족 피드백 서베이
고객의 만족도를 파악하세요. NPS, CSAT, CES 및 사용자 정의 설문 조사를 도입하여 피드백을 수집하고 더 나은 고객 경험 구축에 활용하세요.
헬프데스크 티켓팅
데이터 입력에 들이는 시간을 줄이고, 고객의 성공을 돕는 데에 더 많은 시간을 투자하세요. 티켓에 라우팅을 추가하여 중요한 문제를 우선 처리하는 도움 데스크를 만드세요.
서비스 품질 분석
새로운 형태의 보고서로 핵심 통찰력을 발견하고 효율적이고 진정성 있는 서비스를 제공하는데 도움이 되는 것을 발견하세요.
자동화된 고객 서비스
불필요한 수동 프로세스를 제거하여 팀이 고객 문제 해결에 초점을 맞출 수 있도록 하세요. 에이전트들이 확장 가능한 진정한 경험을 구축할 수 있도록 지원하세요.
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Santa Cruz는 최초의 Santa Cruz 자전거를 제작하고 판매한 이후로 고객을 최우선으로 생각하는 오랜 역사를 가지고 있습니다. 초기에는 회사가 고객에게 집중하는 것이 간단했습니다. 그러나 최근의 높은 성장 기간으로 인해 회사의 접근 방식이 어려워졌습니다. 그들은 커뮤니케이션을 조직하고 고객 업무를 확장하기 위한 새로운 방법을 찾아야 했습니다.
Service Hub를 통해 현재 고객은 연결된 "연락처" 이메일 별칭으로 이메일을 보내 거나 회사 웹사이트에서 보증 문제에 대한 지원 양식을 작성할 수 있습니다. 일반적으로 더 복잡한 이러한 문제는 티켓으로 전환되기 전에 웹사이트 양식을 통해 접수됩니다. 팀은 적시에 고객에게 응답하고 모든 고객 질문을 간소화할 수 있습니다. 따라서 품질 서비스를 희생하지 않고도 효율성이 향상되었습니다.
허브스팟 온보딩
허브스팟 온보딩은 제품의 기본적인 사용법부터 고급 기능까지 친절하게 안내해줍니다. 또한, 사용자들이 허브스팟의 기능을 올바르게 이해하고 활용할 수 있도록 도움을 줍니다.
허브스팟 그로스 프로그램
제품의 도입 및 설정과정부터 제품을 활용한 성장 프로젝트를 목표로 합니다. 12주의 기간동안 제품을 활용한 마케팅과 영업을 진행하여 실제 성과를 만들어 냅니다.
허브스팟 매니지드 서비스
온보딩을 포함하여, 제품 사용기간동안 상시 온고잉 지원을 제공합니다. 인력의 변동 등 사업운영의 변수에도 안정적인 운영 관리를 기대할 수 있습니다.
허브스팟 사용자 커뮤니티
HubSpot User Group Korea 에 가입하셔서 비슷한 고민을 하고 있는 동료들을 찾아보세요. 혼자서 고군분투 하지 마십시오. 서로 도움을 구해 보세요. 더 알찬 성장이 가능합니다.
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HubSpot Service Hub
고객과 연결되고, 고객의 기대를 뛰어넘어 옹호자로 전환시키는 고객서비스 소프트웨어
HubSpot CMS Hub
마케터와 개발자가 개인화된 경험을 유연하지만 강력하게 제공할 수 있는 콘텐츠 관리 소프트웨어
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