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HubSpot 是 CRM
什麼是CRM?
CRM(Customer Relationship Management)是指企業有效管理與顧客之間關係的策略方法與系統. CRM透過整合以客戶為中心的組織業務流程和資訊系統,最大程度地理解客戶,並有效管理與客戶的互動.透過CRM,企業可以了解客戶的需求和偏好,提供客製化的產品和服務,進而提高客戶滿意度.此外,CRM有助於維護和加強與客戶的關係提高客戶忠誠度和推動企業長期業務發長的關鍵策略.在現代商業環境中,CRM在提高企業競爭力方面發揮重要作用,已成為不可或缺的策略工具 。
CRM, 現在就必須開始的理由
銷售成長的關鍵是客戶長期的擁護
您的成長策略應著重於了解即將成為擁護者的客戶的買方歷程,並在他們的各個不同接觸點上提供高品質的體驗.如果沒有CRM,就不可能將合格的潛在客戶轉化為真正客戶並培養為擁護者
大型科技公司正在為客戶所有權做準備
到2024年底,Google將不再提供基於第三方Cookie的廣告產品.蘋果,Meta等其他大型科技媒體網路也正在強調客戶所有權.為了因應這些變化,企業需要從一開始就直接獲取客戶,並直接與他們建立關係,以建立相應的策略和系統.
儘管韓國的CRM使用率仍然較低,但在推動脫離亞馬遜的美國市場上,已有90%的企業使用CRM來直接管理客戶關係.透過客戶關係管理,企業可以持續創造收入並培養忠實客戶.
確保客戶數據資料即時且活躍
如果不進行更新,數據將每年自然消失20%.若累積的數據資料在5年內沒有更新,那麼您擁有的所有數據資料將變得一文不值.數據資料是企業的核心要素,如果要收集對企業有意義的數據並使其發揮最大作用,現在正是最佳時機
高成長的領導者與CRM有什麼共同點
首先,利用動態數據資料
動態數據資料的保護與利用,與客戶多樣化的購買行為廣泛相關,有助於客戶視角的創新,實現以客戶為中心的企業活動
第二,適合所有人的CRM
對顧客的需求應該立即回應的CRM,對所有人來說都是非常重要的.了解客戶對什麼做出怎樣的反應,並做出相應的應對,對於行銷,銷售,客戶服務,IT管理員和決策者都非常重要
第三, 提供與成長相關的功能
與使用者友好,能提供強大的數據資料分析功能,並能透過各種溝通工具迅速處理客戶的詢問和問題
HubSpot,整合的前台與單一的CRM平台
Hubspot的CRM平台由六個核心產品組成,涵蓋行銷,銷售,客戶服務,內容管理,營運和B2B電子商務.平台內的每個產品都能與同一個HubSpot CRM 資料庫無縫接軌,讓您對每位客戶的旅程都有獨到的見解
HubSpot 全部產品
Hubspot每個單一產品功能都很強大,但真正的神奇之處在於將它們結合在一起使用
HubSpot 在 297 個類別中被評為第一名
HubSpot 客戶數
世界各地使用HubSpot的公司
HubSpot 認證專家
HubSpot 認證專家人數
HubSpot 部落格
HubSpot 部落格每月訪客人數
HubSpot 社群媒體
HubSpot 社群媒體追蹤者數量
客戶評選領導者獎項
按類別劃分的客戶評選領導者獎項數量
市場應用程式
HubSpot 中可連結的本地應用程式
如今,世界上有120多個國家,超過184,000名顧客透過HubSpot 發展業務
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